Holbæk Byforum inviterer til Detailbrunch torsdag den 12. marts kl. 07:30 til 09:50 på Rib House.

Agenda:

• 07.30-08.00: Løbende ankomst og netværk
• Kl. 8.00 Velkomst og diverse informationer
• Kl. 8.15 Skab lokale kundeopleverser i verdensklasse med adfærdsdesign v. Thomas Kjær
  • Kunderne ønsker opmærksomhed, opmærksomhed, opmærksomhed og du får på denne workshop med adfærdsdesign indsigt i, hvordan du gang på gang kan levere mere end kunden forventer.Du får 75 min. spækket med cases, inspiration og værktøjer. Du går hjem med svar på, hvordan du med konkret adfærd, gør det nemmere for dine kunder at træffe en beslutning, samt hvordan du får kunderne til at anbefale netop din virksomhed samt forøge forretningsomfanget.Foredragsholder Thomas Kjær stiftede Salesculture i 2010 og arbejder i dag som kultur- og adfærdsdesigner. Han løser bl.a. opgaver med fokus på kulturforandringer i salgsorganisationer samt design af verdensklasse-kundeoplevelser. At “oversætte” forkromede værdisæt og strategier til simpel adfærd er Thomas’ helt store passion og interessefelt. Han har bl.a. løst opgaver for Jyske Bank, Carlsberg, Maersk, Vestas, Johan Bülow, Spar Nord og Nyhavn Rejser og er endvidere aktiv blogger samt forfatter til bogen ”5 minutter med en utilfreds kunde er bedre end… 3 uger med en management-konsulent”.
• Kl. 9.30 Kommende events
• Kl. 9.45 Tak for i dag